FAQ

Ein Bedienfeld für Adobe Illustrator, das Ihre Schnittteile konturgenau auf dem Vinylbogen schachtelt. Es liest die echte Schnittlinie jedes Teils statt des Rechtecks um es herum, sodass schräge und unregelmäßige Teile ineinandergreifen und mehr davon auf jeden Bogen passen.

Ausschließlich für gewerbliche Kunden: Druckereien, Werbetechniker, Fahrzeugfolierer, Aufkleberhersteller sowie Hersteller von Dekor-Kits für Motorräder und Powersports-Fahrzeuge. TrueNest Pro wird an Unternehmen verkauft, bitte geben Sie deshalb an der Kasse Ihren Firmennamen an.

Adobe Illustrator 2020 (Version 24) oder neuer, auf einem Mac mit macOS 11 Big Sur oder neuer (Intel oder Apple Silicon) oder auf einem Windows-PC mit 64 Bit. Sie brauchen eine Internetverbindung zum Aktivieren, danach mindestens einmal pro Woche.

Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch und Portugiesisch. Standardmäßig folgt es der Sprache von Illustrator, und Sie können im Bedienfeld eine andere wählen. Größen können in Millimetern, Zentimetern oder Zoll angezeigt werden.

Ja: TrueNest CorelDRAW, für PDF-Kits aus jeder Software, CorelDRAW inklusive. Es ist in jeder TrueNest-Pro-Lizenz enthalten: Solo, Studio, lebenslange Lizenz und der kostenlose Test. Derselbe Schlüssel öffnet beide Werkzeuge. TrueNest CorelDRAW ist in der Beta-Phase. TrueNest CorelDRAW ansehen.

• Jedes Teil ist eine Gruppe: sein Motiv plus seine Schnittlinie.
• Die Schnittlinie ist mit einem Sonderfarben-Farbfeld (in Illustrator: Volltonfarbe) gezeichnet. Das Bedienfeld sucht standardmäßig nach CutContour. Heißt Ihr Farbfeld anders, geben Sie den Namen exakt, mit Groß- und Kleinschreibung, unter Weitere Optionen > Schnitt-Sonderfarbe ein.
• Die Schnittlinie ist ein echter geschlossener Pfad, kein Text und kein Bild, und sie überschneidet sich nicht selbst.
• Liegt das ganze Kit in einer großen Gruppe, heben Sie die Gruppierung vor dem Schachteln einmal auf. Sonst wird es als ein einziges Teil platziert.
• Speichern Sie Ihre Datei vor dem Schachteln.

Ja. TrueNest Pro dreht Teile in jeden Winkel, der Platz spart, und spiegelt sie nie. Es gibt keine Einstellung, die Teile aufrecht hält, seien Sie also vorsichtig bei Folien mit Laufrichtung, etwa gebürsteten, Carbon- oder reflektierenden Folien.

In ein Loch wird nie etwas gesetzt. Liegen alle anderen Schnittlinien eines Teils innerhalb seiner Außenkontur, wird das Teil nach dieser Außenkontur geschachtelt, sodass andere Teile in seine offenen Aussparungen passen, etwa ins Innere eines U. Geht auch nur eine kleine Schnittlinie über diese Außenkontur hinaus, wird das Teil so geschachtelt, als wäre ein Gummiband um alle seine Schnittlinien gespannt: In seine Aussparungen kommt nichts. Braucht das Bedienfeld für eine Berechnung mehrere neue Versuche, schachteln die letzten davon die Teile ebenfalls auf diese Weise. Handelt es sich wirklich um getrennte Teile, bilden Sie eine Gruppe pro Teil.

Sie entscheiden: 8 s für einen schnellen Blick, 30 s (für die meisten Kits empfohlen) oder 1 min für ein großes Kit. Ein Auftrag, der mehrere Bogen braucht, dauert länger, weil jeder Bogen nacheinander berechnet wird. Auf einem Windows-PC kann der allererste Durchlauf ein paar Sekunden länger zum Starten brauchen.

Nichts bewegt sich, bis Sie auf Anwenden klicken: Die Anordnung wird zuerst im Bedienfeld angezeigt. Wenn Sie sie anwenden, werden Ihre ursprünglichen Gruppen auf den Bogen verschoben und gedreht (es werden keine Kopien erstellt), die aktive Zeichenfläche wird zum ersten Bogen, und zusätzliche Bogen werden darunter angelegt. Cmd+Z auf dem Mac oder Strg+Z unter Windows, so oft wie nötig, stellt Ihre Datei wieder her.

Ja, unter Weitere Optionen. Direkt nach Anwenden kann TrueNest Pro Schnittlinien und Motive auf eine Schnittebene und eine Druckebene verteilen, bis zu drei Logos in die Lücken setzen, die Auftragsnummer mit einem Schnittrahmen darum drucken und Passermarken hinzufügen. Passermarken sind in der Betaphase, mit Vorgaben für Graphtec CE7000 / FC9000, Summa OPOS X (Rollenschneider) und Summa F-Serie (F1612): Prüfen Sie immer den ersten Bogen, bevor Sie eine Auflage drucken.

Solo gilt für 1 Computer und Studio für 2. Beide enthalten alle Funktionen. Das Monatsabonnement gibt es zum halben Preis, und die Seite TrueNest Pro zeigt den Preis jedes Tarifs in Ihrer Währung. Jedes Abonnement deckt seine eigenen Computer ab, ein zweites Solo-Abonnement fügt also einen zweiten Computer hinzu. Für 2 Computer ist Studio günstiger als zwei Solo-Abonnements.

Ja. TrueNest Pro Lifetime wird einmal bezahlt und läuft nie ab, für 1, 2 oder 3 Computer, ohne monatliche Zahlung und ohne Kündigung. Enthalten sind alle Updates der aktuellen Hauptversion 3.x. Eine zukünftige Hauptversion, falls wir sie veröffentlichen, kann separat verkauft werden, zu einem reduzierten Preis für Kunden mit lebenslanger Lizenz. Für Computer gelten dieselben Regeln wie bei einem Abonnement, mit demselben Lizenzschlüssel bei derselben E-Mail-Adresse: siehe Lizenzen und Computer. Sie können die Lizenz über die Seite TrueNest Pro oder direkt auf ihrer eigenen Seite kaufen. Dort wird der Preis jeder Option in Ihrer Währung inklusive MwSt. angezeigt.

• Die beiden Installationsdateien: eine .zxp-Datei für Mac und eine .zip-Datei für Windows, zum Herunterladen direkt nach Ihrer Bestellung. Sie finden sie nicht? Schreiben Sie an support@gettruenest.com, und wir senden sie Ihnen zu.
• Ihren Lizenzschlüssel, in einer separaten E-Mail mit dem Betreff „Your TrueNest license key“. Diese E-Mail ist auf Englisch.

Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach und durchsuchen Sie Ihr Postfach nach „Your TrueNest license key“. Immer noch nichts? Schreiben Sie an support@gettruenest.com mit Ihrer Auftragsnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Ja, über Ihr Kundenkonto. Künftige Zahlungen enden, und Ihre Lizenz funktioniert bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Schritt für Schritt: Abonnement verwalten oder kündigen.

Ja. Schreiben Sie an support@gettruenest.com, und wir helfen Ihnen beim Tarifwechsel. Wenn Sie von Studio zu Solo wechseln, teilen Sie uns mit, welchen Computer Sie nicht mehr nutzen, und wir geben ihn frei. Um einen Computer hinzuzufügen, können Sie auch Ihren Tarif behalten und mit derselben E-Mail-Adresse ein weiteres Abonnement abschließen.

Neue Versionen sind inklusive, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Eine lebenslange Lizenz enthält alle Updates der aktuellen Hauptversion 3.x. Beim Aktualisieren bleiben Ihre Lizenz und Ihre Einstellungen erhalten: siehe die Installationsanleitung.

Ja. Der kostenlose 7-Tage-Test ist die Vollversion auf 1 Computer. Es ist keine Kreditkarte nötig, und er endet nach 7 Tagen von selbst, ohne automatische Zahlung. Ein Test pro E-Mail-Adresse.

Ja. Abonnieren Sie Solo oder Studio mit derselben E-Mail-Adresse, und Ihr Testschlüssel wird zu Ihrem vollwertigen Lizenzschlüssel. Bestellen Sie den Test einzeln, nicht im selben Warenkorb wie einen kostenpflichtigen Tarif.

Auf dem Mac installieren Sie die .zxp-Datei mit Anastasiy's Extension Manager oder mit dem ZXP/UXP Installer von aescripts. Unter Windows entpacken Sie die .zip-Datei und kopieren den Ordner TrueNest Pro nach %APPDATA%\Adobe\CEP\extensions. Doppelklicken Sie unter Windows nicht auf die .zxp-Datei. Alle Schritte: Installationsanleitung.

Beenden Sie Illustrator vollständig und öffnen Sie es erneut (Cmd+Q auf dem Mac, Alt+F4 unter Windows). Es reicht nicht, Ihre Dokumente zu schließen. Fehlt es weiterhin, prüfen Sie die Installationsschritte.

Jedes Abonnement deckt seine eigenen Computer ab: Solo 1, Studio 2, multipliziert mit der bestellten Menge. Mit derselben E-Mail-Adresse addieren sich Ihre Abonnements unter demselben Lizenzschlüssel, einschließlich eines Abonnements aus einem anderen Shop von uns, der TrueNest Pro verkauft. Ein zweites Solo-Abonnement oder Solo mit der Menge 2 fügt einen zweiten Computer hinzu, Solo und Studio zusammen decken 3 ab, und Studio ist der günstigere Weg zu 2 Computern. Ein anderes Benutzerkonto auf demselben Computer oder ein umbenannter Windows-PC zählt als weiterer Computer. Ein Update oder eine Neuinstallation von TrueNest Pro auf demselben Computer zählt nicht. Eine lebenslange Lizenz fügt auf dieselbe Weise je nach Option 1, 2 oder 3 Computer hinzu.

Schreiben Sie an support@gettruenest.com mit Ihrem Lizenzschlüssel. Wir geben den alten Computer frei, dann aktivieren Sie den neuen mit demselben Schlüssel.

Ja, etwa zwei Wochen lang, nachdem das Bedienfeld zuletzt online war. Öffnen Sie Illustrator und das Bedienfeld zur Sicherheit mindestens einmal pro Woche mit Internet.

Beenden Sie Illustrator vollständig, öffnen Sie es erneut und versuchen Sie es noch einmal. Das behebt die meisten Fälle nach einer Installation, einem Update oder einer Verlängerung. Die anderen Lizenzmeldungen werden unter Lizenzen und Computer erklärt.

Schreiben Sie an support@gettruenest.com. Für eine schnelle Antwort fügen Sie einen Screenshot des Bedienfelds mit der vollständigen Meldung bei, dazu die Versionsnummer oben rechts im Bedienfeld, ob Sie Mac oder Windows nutzen, und Ihre Illustrator-Version.