Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie den TrueNest-Shop besuchen, TrueNest Pro kaufen oder testen, die Software nutzen oder uns kontaktieren, zu welchen Zwecken und wie lange wir dies tun und welche Rechte Sie haben. Sie liegt auf Französisch und Englisch vor. Bei Abweichungen zwischen den beiden Fassungen ist die französische Fassung maßgeblich.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher ist LECALINA, société par actions simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft, SAS), 33 impasse des Lilas, 83560 Saint-Julien, Frankreich, SIREN 894 129 592, unter dem Handelsnamen TrueNest („wir“). Bei Fragen zu Ihren Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an support@gettruenest.com.
Unsere Kunden sind Unternehmen. Diese Erklärung betrifft die Personen, deren Daten wir in diesem Zusammenhang verarbeiten: die bestellende Person, Beschäftigte, die TrueNest Pro nutzen, und Besucher des Shops.
2. Bestellungen, Zahlungen, Abonnements und Kundenkonto
Daten: Firmenname, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sofern angegeben, Bestelldaten (Tarif, Preis, Steuern, Datumsangaben), Abonnementstatus und Abbuchungstermine, Angaben zum Kundenkonto sowie begrenzte Zahlungsinformationen (etwa Kartentyp und die letzten vier Ziffern). Ihre vollständige Kartennummer wird von Shopify Payments und dessen Zahlungspartnern verarbeitet und uns niemals übermittelt. Bei Nutzung des Shops erfasst Shopify auch technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Browserinformationen, um den Zahlungsvorgang abzusichern und Betrug vorzubeugen.
Zwecke: Bearbeitung Ihrer Bestellung und Zahlungen, Verlängerung und Verwaltung Ihres Abonnements, Zugang zu Ihrem Kundenkonto, Rechnungserstellung, Beantwortung von Fragen zu Ihren Bestellungen und Betrugsprävention.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung; unsere gesetzlichen Pflichten zur Rechnungsstellung und Buchführung; unser berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention.
Speicherdauer: für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung und anschließend 5 Jahre (Verjährungsfrist für handelsrechtliche Ansprüche). Rechnungen und Buchungsbelege werden entsprechend dem französischen Code de commerce (Handelsgesetzbuch) 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres aufbewahrt.
3. Lizenzschlüssel und Aktivierungen
TrueNest Pro verwendet einen Lizenzserver, um Lizenzschlüssel bereitzustellen und zu prüfen, wie viele Computer den jeweiligen Schlüssel nutzen.
Auf dem Lizenzserver gespeicherte Daten:
- die E-Mail-Adresse der Bestellung;
- der Lizenzschlüssel;
- der Tarif oder die Tarife, die zulässige Anzahl der Computer und die Gültigkeitsdaten;
- eine Kennung für jeden Computer, auf dem der Schlüssel aktiviert wurde;
- die Referenzen der mit der Lizenz verbundenen Shop-Bestellungen und das jeweilige Bearbeitungsdatum;
- ob die Lizenz aus einem kostenlosen Test stammt und wie lange der Test dauert;
- Datum und Art der zuletzt versandten Lizenz-E-Mail;
- ob die Lizenz deaktiviert wurde.
Die Computerkennung ist ein zufälliger Code, den die Software bei ihrer ersten Nutzung auf einem Computer erzeugt und in einer Datei im Adobe-Benutzerdatenordner speichert. Sie ist keine Hardware-Seriennummer und enthält Ihren Namen nicht. Um eine auf einen anderen Computer kopierte Kennungsdatei zu erkennen, speichert die Software außerdem ausschließlich lokal einen kurzen Code, der aus dem Computernamen und dem Benutzerkonto berechnet wird. Dieser Code wird uns nicht übermittelt.
Von der Software übermittelte Daten: Lizenzschlüssel, Computerkennung und eine technische Versionsnummer bei der Aktivierung und anschließend regelmäßig (in der Regel alle paar Tage) zur Erneuerung der Aktivierung. Die Software speichert den Lizenzschlüssel und seine Aktivierung auf Ihrem Computer, damit sie für eine begrenzte Zeit ohne Verbindung weiterarbeitet. Ihre Motive werden auf Ihrem Computer verarbeitet und uns niemals übermittelt.
IP-Adresse: Wie jeder Internetdienst erhält der Lizenzserver die IP-Adresse des Computers, der sich mit ihm verbindet. Wir speichern sie nicht in Ihrer Lizenz. Bei bestimmten Funktionen kann sie in einem automatischen Zähler zur Missbrauchsabwehr verwendet werden, der sich nach etwa einer Stunde selbst löscht. Cloudflare verarbeitet sie ebenfalls, um den Dienst bereitzustellen und zu schützen.
Zwecke: Bereitstellung und Prüfung von Lizenzen, Durchsetzung der im Tarif enthaltenen Computerzahl und der Gültigkeitsdaten, Beschränkung auf einen kostenlosen Test pro E-Mail-Adresse, Verhinderung der Weitergabe von Schlüsseln und Freigabe eines Computers auf Ihre Anfrage.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung; unser berechtigtes Interesse daran, Lizenzmissbrauch und wiederholte Tests zu verhindern.
Speicherdauer: während der Gültigkeit der Lizenz und anschließend 3 Jahre nach ihrem Ende, damit zurückkehrende Kunden denselben Schlüssel behalten und ein Test nicht zweimal gewährt wird.
Automatische Prüfungen: Der Lizenzserver prüft automatisch, ob ein Schlüssel gültig ist und wie viele Computer ihn verwenden. Diese Prüfung ist zur Vertragserfüllung erforderlich. Wenn Sie meinen, dass ein Schlüssel irrtümlich abgelehnt wurde, kontaktieren Sie uns. Eine Person wird den Sachverhalt prüfen.
4. Lizenz-E-Mails
Neue Lizenzschlüssel, Testbeginn, Verlängerungen und Tarifwechsel werden per E-Mail mitgeteilt. Daten: E-Mail-Adresse, Lizenzschlüssel, Computerzahl, Gültigkeitsdatum und Nachrichteninhalt. Diese E-Mails werden über Resend (Plus Five Five, Inc., USA) versandt. Resend speichert die Nachrichten und Versandprotokolle für einen begrenzten Zeitraum (30 Tage in den Standardtarifen) und löscht sie anschließend. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung. Es handelt sich um Servicenachrichten zu Ihrer Lizenz ohne Werbung.
5. Support per E-Mail und WhatsApp
Daten: Ihr Name, Ihr Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre WhatsApp-Nummer und Ihr Profilname, Ihre Nachrichteninhalte sowie Screenshots, Dateien, Lizenzschlüssel oder Auftragsnummern, die Sie uns senden.
E-Mails an support@gettruenest.com werden durch den E-Mail-Routing-Dienst von Cloudflare an unser bei Google gehostetes Postfach weitergeleitet. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet WhatsApp (in Europa bereitgestellt von WhatsApp Ireland Limited) Ihre Nachrichten nach seinen eigenen Bedingungen und seiner Datenschutzerklärung. Die Schaltfläche in der Software zum Anfordern einer weiteren Schneidemaschine öffnet WhatsApp mit einer vorbereiteten Nachricht, die das ausgewählte Modell nennt. Es wird nichts gesendet, bevor Sie selbst auf Senden drücken.
Zwecke: Beantwortung Ihrer Anfragen, Hilfe bei Installation und Aktivierung, Freigabe eines Computers und Bearbeitung von Beschwerden. Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen. Speicherdauer: so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, und anschließend 3 Jahre nach unserem letzten Austausch.
6. Shop-Besuche und Cookies
Der Shop wird mit Shopify betrieben. Shopify verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind (Warenkorb, Kasse, Sicherheit, Kundenkonto und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl). Andere Cookies für Statistik oder Marketing werden nur eingesetzt, wenn Sie ihnen im Cookie-Banner zustimmen, sofern Ihr Land eine Einwilligung verlangt (Europäische Union, Europäischer Wirtschaftsraum, Vereinigtes Königreich und Schweiz). Sie können Cookies außerdem in Ihren Browsereinstellungen löschen. Wir haben dem Shop keine Werbe- oder Social-Media-Tracking-Werkzeuge hinzugefügt. Eine Liste der von Shopify-Shops verwendeten Cookies mit ihrer jeweiligen Laufzeit finden Sie in Shopifys Cookie-Richtlinie.
Rechtsgrundlagen: unser berechtigtes Interesse bei erforderlichen Cookies; Ihre Einwilligung bei allen anderen.
7. E-Mails mit Neuigkeiten
Wenn Sie an der Kasse oder in Ihrem Konto das Kästchen für Neuigkeiten aktivieren, können wir Ihnen gelegentlich E-Mails über TrueNest senden. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Speicherdauer: bis zur Abmeldung oder bis 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit uns.
8. Buchführung und gesetzliche Pflichten
Rechnungen und Zahlungsbelege werden unserem Wirtschaftsprüfer bzw. Steuerberater sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, den Steuerbehörden oder Gerichten übermittelt. Rechtsgrundlage: unsere gesetzlichen Pflichten. Speicherdauer: 10 Jahre.
9. Empfänger Ihrer Daten
Ihre Daten sind nur den Personen bei LECALINA zugänglich, die sie benötigen. Außerdem werden sie in unserem Auftrag von folgenden Dienstleistern verarbeitet:
- Shopify International Limited (Irland): Shop-Hosting, Kasse, Kundenkonten, Abonnements und Zahlungen über Shopify Payments;
- Cloudflare, Inc. (USA): Lizenzserver und Weiterleitung der E-Mails an unsere Supportadresse;
- Plus Five Five, Inc., unter dem Namen Resend (USA): Versand von Lizenz-E-Mails;
- Google: Hosting unseres Postfachs.
Wir übermitteln Rechnungen auch unserem Wirtschaftsprüfer bzw. Steuerberater. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeitet WhatsApp Ihre Nachrichten als eigenständiger Verantwortlicher. Bei bestimmten Funktionen wie Shop Pay handelt auch Shopify als eigenständiger Verantwortlicher: siehe die Datenschutzerklärung von Shopify und das Datenschutzportal von Shopify. Wir können Daten an Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
10. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Einige dieser Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA. Shopify kann Daten auch in Kanada verarbeiten. Diese Übermittlungen beruhen auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Kanada oder die USA bei Unternehmen, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind) oder auf den von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln. Cloudflare und Resend geben an, nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert zu sein und zusätzlich Standardvertragsklauseln zu verwenden.
11. Sicherheit
Daten werden über verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) übertragen. Der Zugang zur Verwaltung des Shops und des Lizenzservers ist beschränkt und passwortgeschützt. Aktivierungstoken werden digital signiert, damit sie nicht gefälscht werden können.
12. Ihre Rechte
Nach der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung und Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen eine auf unserem berechtigten Interesse beruhende Verarbeitung, Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten sowie jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung, wenn die Verarbeitung darauf beruht. Sie können auch Anweisungen zum Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod erteilen.
Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an support@gettruenest.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Bei begründeten Zweifeln können wir Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern. Bitte beachten Sie: Solange ein Abonnement aktiv ist, würde die Löschung der Lizenzdaten die Nutzung der Lizenz verhindern. Manche Daten müssen wir zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten aufbewahren.
13. Beschwerden
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie sich bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankreich, www.cnil.fr, oder bei der Behörde des EU-Landes beschweren, in dem Sie leben oder arbeiten.
14. Änderungen
Wir können diese Erklärung aktualisieren, etwa wenn wir einen Dienstleister hinzufügen. Das Datum oben bezeichnet die aktuelle Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir unsere Kunden per E-Mail.