Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026

TrueNest Pro ist digitale Software, die ausschließlich an Gewerbekunden verkauft wird. Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Verkaufsbedingungen. Bei Abweichungen zwischen der französischen und der englischen Fassung ist die französische Fassung maßgeblich.

Vor dem Kauf testen

Das Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für Käufe durch Gewerbekunden. Als Entscheidungshilfe bieten wir einen kostenlosen 7-Tage-Test der Vollversion an, ohne Zahlungsdaten und ohne Kündigungspflicht.

Grundregel

Eine Abonnementzahlung deckt einen Zeitraum ab, der am Zahlungstag beginnt. Beträge für einen bereits begonnenen Zeitraum werden nicht erstattet, auch wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums kündigen oder die Software nicht nutzen. Bei Kündigung werden künftige Zahlungen sofort eingestellt. Ihre Lizenz bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Wann wir erstatten

  • Ein Betrag wurde doppelt oder irrtümlich abgebucht: Wir erstatten den zu Unrecht abgebuchten Betrag.
  • Wir konnten Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Meldung keinen funktionsfähigen Lizenzschlüssel bereitstellen: Wir erstatten diese Zahlung.
  • Ein Softwarefehler verhindert die Nutzung auf einer kompatiblen Konfiguration, und wir haben innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Meldung weder den Fehler behoben noch eine Umgehungslösung bereitgestellt: Wir erstatten den laufenden Monat, sofern Sie Ihr Abonnement kündigen.
  • Wir stellen das Angebot von TrueNest Pro vor Ende eines bezahlten Zeitraums ein: Wir erstatten den ungenutzten Anteil dieses Zeitraums.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der bei Ihrer Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an support@gettruenest.com. Geben Sie Ihre Auftragsnummer und eine kurze Problembeschreibung an. Wird eine Erstattung zugesagt, erfolgt sie innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank kann einige zusätzliche Tage benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Zahlungsstreitigkeiten

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank beanstanden. Solange eine Zahlungsstreitigkeit offen ist, kann die Lizenz ausgesetzt werden.

Kostenloser Test

Der kostenlose Test kostet nichts. Daher gibt es nichts zu erstatten.