Stornierungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026

Diese Richtlinie erläutert, wie das Abonnement für TrueNest Pro funktioniert und wie Sie es kündigen können. Sie ist Bestandteil unserer Verkaufsbedingungen, die ausschließlich für Gewerbekunden gelten. Bei Abweichungen zwischen der französischen und der englischen Fassung ist die französische Fassung maßgeblich.

Was Sie abonnieren

  • Ein Monatsabonnement für TrueNest Pro: Solo (1 Computer) oder Studio (2 Computer).
  • Jedes Abonnement deckt seine eigenen Computer ab. Ein zweites Solo-Abonnement fügt einen zweiten Computer hinzu; Studio ist die günstigere Möglichkeit, 2 Computer abzudecken. Mit derselben E-Mail-Adresse werden alle Ihre Abonnements auf demselben Lizenzschlüssel zusammengeführt, einschließlich eines Abonnements in einem anderen LECALINA-Shop, der TrueNest Pro verkauft.
  • Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über die an der Kasse verwendete Zahlungsmethode.
  • Das Abonnement verlängert sich ab dem Datum Ihrer ersten Zahlung automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Den nächsten Abbuchungstermin finden Sie in Ihrem Kundenkonto.
  • Es gilt der an der Kasse angezeigte Preis. Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Sie können vorher kündigen.

Laufzeit Ihrer Lizenz

Jede Erst- oder Verlängerungszahlung aktiviert oder verlängert Ihre Lizenz bis 34 Tage nach dieser Zahlung: 31 Tage zuzüglich 3 Tagen Kulanz, falls die Verarbeitung der nächsten Verlängerung etwas Zeit benötigt. Nach einer bezahlten Verlängerung müssen Sie nichts tun.

So kündigen Sie

Sie können jederzeit kostenlos kündigen:

  • Online: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto im Shop an, öffnen Sie Abonnements, wählen Sie Ihr Abonnement, klicken Sie auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie.
  • Per E-Mail: Schreiben Sie von der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an support@gettruenest.com. Wir kündigen für Sie und bestätigen dies per E-Mail.

Was nach der Kündigung geschieht

  • Alle künftigen Zahlungen werden sofort eingestellt.
  • Ihre Lizenz bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, also bis 34 Tage nach Ihrer letzten Zahlung. Danach endet sie.
  • Ein bereits begonnener Zeitraum wird weder vollständig noch anteilig erstattet.
  • Ein gekündigtes Abonnement kann nicht reaktiviert werden. Sie können jedoch jederzeit erneut abonnieren. Bei derselben E-Mail-Adresse bleibt Ihr Lizenzschlüssel gleich.
  • Wenn Sie mehrere Abonnements haben, beendet eine Kündigung nur das betreffende Abonnement: Nach Ablauf seines bezahlten Zeitraums entfallen die von ihm abgedeckten Computer. Ihre anderen Abonnements behalten ihre Computer.

Bei fehlgeschlagener Zahlung

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, kann ein weiterer Einzugsversuch erfolgen. Bitte halten Sie Ihre Zahlungsdaten im Kundenkonto aktuell. Kann die Zahlung weiterhin nicht eingezogen werden, kann das Abonnement gekündigt werden. Ihre Lizenz endet dann am Ende des letzten bezahlten Zeitraums.

Kostenloser Test

Der kostenlose 7-Tage-Test ist kein Abonnement. Es werden keine Zahlungsdaten verlangt und am Ende keine Beträge abgebucht. Der Test endet nach 7 Tagen von selbst. Sie müssen nichts kündigen.

Gewerbekunden

TrueNest Pro wird ausschließlich an Gewerbekunden verkauft. Das Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht. Im Übrigen verweisen wir auf unsere Verkaufsbedingungen und unsere Erstattungsrichtlinie; Sie können auch an support@gettruenest.com schreiben.