TrueNest Pro Solo e Studio sono abbonamenti mensili. Potete disdire il vostro in qualsiasi momento, in autonomia, dal vostro account cliente. La prova gratuita non è un abbonamento: non c'è niente da disdire. Nemmeno una licenza TrueNest Pro Lifetime è un abbonamento: si paga una volta e non c'è nulla da rinnovare o disdire.
1. Aprite il vostro account cliente
- Andate al vostro account cliente, oppure fate clic su Gestisci abbonamento (Manage your subscription) in una delle e-mail relative al vostro abbonamento.
- Inserite l'indirizzo e-mail che avete usato per l'ordine.
- Ricevete via e-mail un codice a 6 cifre. Inseritelo per accedere: non serve nessuna password.
2. Disdite il vostro abbonamento
- Fate clic su Abbonamenti (Subscriptions).
- Fate clic sul vostro abbonamento TrueNest Pro.
- In Panoramica (Overview), fate clic su Annulla abbonamento (Cancel subscription).
- Nella finestra di dialogo, fate di nuovo clic su Annulla abbonamento per confermare.
Cosa succede dopo la disdetta
- I pagamenti futuri si interrompono subito. Non viene addebitato nessun altro pagamento.
- La vostra licenza continua a funzionare fino alla fine del periodo già pagato, cioè 34 giorni dopo il vostro ultimo pagamento. Dopo quella data, il pannello si blocca la prossima volta che lo aprite con una connessione a internet. I vostri file di Illustrator non vengono toccati.
- Una disdetta non si può revocare. Per usare di nuovo TrueNest Pro, abbonatevi di nuovo dalla pagina TrueNest Pro con lo stesso indirizzo e-mail: la vostra chiave resta la stessa e non c'è niente da reinstallare.
Mettere in pausa o saltare un pagamento
Se il vostro account vi propone anche di mettere in pausa l'abbonamento o di saltare un pagamento, ricordate che la vostra licenza segue i vostri pagamenti. Senza pagamento, resta attiva fino a 34 giorni dopo il vostro ultimo pagamento, esattamente come dopo una disdetta, e viene prolungata di nuovo appena un pagamento va a buon fine.
Altre modifiche
- Metodo di pagamento: potete aggiornarlo dal vostro account cliente.
- Passare da Solo a Studio, o viceversa: scrivete a support@gettruenest.com e vi aiutiamo a cambiare piano. Da Studio a Solo, diteci quale computer smettete di usare e lo liberiamo.
- Aggiungere un computer: sottoscrivete un altro abbonamento dalla pagina TrueNest Pro con lo stesso indirizzo e-mail. Ogni abbonamento aggiunge i propri computer: 1 con Solo, 2 con Studio. Per 2 computer, Studio costa meno di due abbonamenti Solo.
- Più abbonamenti: disdite soltanto quello che non vi serve più, in Abbonamenti. Disdirne uno lascia attivi gli altri. Quando un abbonamento comprende più piani o una quantità superiore a 1, disdirlo toglie tutti i computer che copre.
- Nuovo computer: vedete Licenze e computer.
Non riuscite ad accedere o non vedete il vostro abbonamento?
Assicuratevi di usare l'indirizzo e-mail del vostro ordine. Se il vostro abbonamento continua a non comparire, scrivete a support@gettruenest.com indicando il numero d'ordine e vi aiutiamo.
Le condizioni del vostro abbonamento sono descritte nelle nostre Condizioni di disdetta e nelle nostre Condizioni generali di vendita, collegate in fondo a ogni pagina.