Informativa sulla cancellazione

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

Questa politica spiega come funziona l'abbonamento a TrueNest Pro e come disdirlo. Fa parte delle nostre condizioni di vendita, applicabili esclusivamente ai clienti professionali. In caso di divergenza tra le versioni francese e inglese, prevale quella francese.

Oggetto dell'abbonamento

  • Un abbonamento mensile a TrueNest Pro: Solo (1 computer) o Studio (2 computer).
  • Ogni abbonamento copre i propri computer. Un secondo abbonamento Solo aggiunge un secondo computer e Studio è l'opzione più economica per coprire 2 computer. Con lo stesso indirizzo e-mail, tutti gli abbonamenti si sommano sulla stessa chiave di licenza, compreso un abbonamento acquistato su un altro negozio LECALINA che vende TrueNest Pro.
  • Fatturazione mensile anticipata sul metodo di pagamento utilizzato al checkout.
  • Rinnovo automatico ogni mese a partire dalla data del primo pagamento, fino alla disdetta. La prossima data di fatturazione è indicata nell'account cliente.
  • Il prezzo è quello indicato al checkout. Eventuali variazioni vengono comunicate via e-mail almeno 30 giorni prima della loro applicazione ed è possibile disdire prima di tale data.

Durata della licenza

Ogni pagamento, iniziale o di rinnovo, attiva o estende la licenza fino a 34 giorni dopo il pagamento: 31 giorni, più 3 giorni di tolleranza nel caso in cui l'elaborazione del rinnovo successivo richieda più tempo. Non dovete fare nulla quando un rinnovo viene pagato.

Come disdire

Potete disdire in qualsiasi momento, gratuitamente:

  • Online: accedete all'account cliente del negozio, aprite Abbonamenti, selezionate l'abbonamento, fate clic su Annulla abbonamento e confermate.
  • Via e-mail: scrivete a support@gettruenest.com dall'indirizzo usato per l'ordine, indicando il numero d'ordine. Disdiciamo per voi e lo confermiamo via e-mail.

Cosa succede dopo la disdetta

  • Tutti i pagamenti futuri si interrompono immediatamente.
  • La licenza resta attiva fino al termine del periodo già pagato, cioè 34 giorni dopo l'ultimo pagamento, poi si interrompe.
  • Il periodo già iniziato non viene rimborsato, né interamente né in parte.
  • Un abbonamento disdetto non può essere riattivato, ma potete abbonarvi di nuovo in qualsiasi momento. Usando lo stesso indirizzo e-mail, la chiave di licenza rimane invariata.
  • Se avete più abbonamenti, disdirne uno interrompe solo quello: al termine del suo periodo pagato, i computer che copriva non sono più inclusi e gli altri abbonamenti mantengono i propri.

Se un pagamento non va a buon fine

Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, può essere ritentato. Mantenete aggiornati i dati di pagamento nell'account cliente. Se il pagamento continua a non poter essere riscosso, l'abbonamento può essere annullato e la licenza si interrompe al termine dell'ultimo periodo pagato.

Prova gratuita

La prova gratuita di 7 giorni non è un abbonamento. Non vengono richiesti dati di pagamento, non viene addebitato nulla alla fine e la prova si interrompe da sola dopo 7 giorni. Non c'è nulla da disdire.

Clienti professionali

TrueNest Pro è venduto esclusivamente ai professionisti. Il diritto di recesso dei consumatori non si applica. Per ogni altra questione, consultate le condizioni di vendita e la politica di rimborso, oppure scrivete a support@gettruenest.com.