FAQ

Um painel para o Adobe Illustrator que encaixa as suas peças a cortar na folha de vinil pela sua forma real. Lê a linha de corte real de cada peça em vez do retângulo à sua volta, para que as peças angulosas e irregulares encaixem umas nas outras e caibam mais peças em cada folha.

Apenas a profissionais: gráficas, empresas de sinalética, oficinas de wrapping e de autocolantes, e fabricantes de kits gráficos para motos e desportos motorizados. O TrueNest Pro é vendido a empresas, por isso indique o nome da sua empresa ao finalizar a compra.

Adobe Illustrator 2020 (versão 24) ou posterior, num Mac com macOS 11 Big Sur ou posterior (Intel ou Apple Silicon), ou num PC Windows de 64 bits. Precisa de uma ligação à internet para ativar e, depois, pelo menos uma vez por semana.

Inglês, francês, alemão, espanhol, italiano e português. Por predefinição, segue a língua do Illustrator, e pode escolher outra no painel. As medidas podem ser apresentadas em milímetros, centímetros ou polegadas.

Sim: o TrueNest CorelDRAW, para kits em PDF de qualquer software, incluindo o CorelDRAW. Vem com todas as licenças do TrueNest Pro: Solo, Studio, licença vitalícia e o teste gratuito. A mesma chave abre as duas ferramentas. O TrueNest CorelDRAW está em beta. Ver o TrueNest CorelDRAW.

• Cada peça é um grupo: o seu desenho mais a sua linha de corte.
• A linha de corte é desenhada com uma amostra de cor direta. Por predefinição, o painel procura CutContour. Se a sua amostra tiver outro nome, escreva-o exatamente, com as maiúsculas, em Mais opções > Cor direta de corte.
• A linha de corte é um verdadeiro traçado fechado, não um texto nem uma imagem, e não se cruza consigo própria.
• Se o kit inteiro estiver num único grupo grande, desagrupe-o uma vez antes de encaixar. Caso contrário, é colocado como uma única peça.
• Guarde o seu ficheiro antes de encaixar.

Sim. O TrueNest Pro roda as peças para qualquer ângulo que poupe espaço e nunca as espelha. Não existe nenhuma definição para manter as peças direitas, por isso tenha cuidado com os vinis com sentido, como os escovados, de carbono ou refletores.

Nunca é colocado nada dentro de um furo. Se todas as outras linhas de corte de uma peça estiverem dentro do seu contorno exterior, a peça é encaixada segundo esse contorno, por isso outras peças podem encaixar nas suas cavidades abertas, como o interior de um U. Se uma linha de corte sair desse contorno, mesmo que seja pequena, a peça é encaixada como se um elástico estivesse esticado à volta de todas as suas linhas de corte: nada entra nas suas cavidades. Quando o painel tem de repetir um cálculo várias vezes, as últimas tentativas também encaixam as peças desta forma. Se forem realmente peças separadas, faça um grupo por peça.

Pode escolher: 8 s para uma vista rápida, 30 s (recomendado para a maioria dos kits) ou 1 min para um kit grande. Um trabalho que precisa de várias folhas demora mais, porque cada folha é calculada à vez. Num PC Windows, a primeira execução pode demorar alguns segundos a mais a arrancar.

Nada se mexe até clicar em Aplicar: a disposição é mostrada primeiro no painel. Quando a aplica, os seus grupos originais são movidos e rodados para a folha (não é feita nenhuma cópia), a prancheta ativa passa a ser a primeira folha e as eventuais folhas adicionais são acrescentadas por baixo dela. Cmd+Z no Mac ou Ctrl+Z no Windows, as vezes que forem necessárias, repõe o seu ficheiro como estava.

Sim, em Mais opções. Logo a seguir a Aplicar, o TrueNest Pro pode organizar as linhas de corte e o desenho numa camada de corte e numa camada de impressão, colocar até três logótipos nos espaços livres, imprimir o número de encomenda com uma moldura de corte à volta e adicionar marcas de registo. As marcas de registo estão em beta, com predefinições para Graphtec CE7000 / FC9000, Summa OPOS X (plotters de rolo) e Summa série F (F1612): verifique sempre a primeira folha antes de imprimir uma tiragem.

O plano Solo abrange 1 computador e o plano Studio abrange 2. Os dois incluem todas as funcionalidades. A subscrição mensal está a metade do preço e a página TrueNest Pro mostra o preço de cada plano na sua moeda. Cada subscrição abrange os seus próprios computadores, por isso uma segunda subscrição Solo acrescenta um segundo computador. Para 2 computadores, o plano Studio custa menos do que duas subscrições Solo.

Sim. O TrueNest Pro Lifetime é pago uma vez e nunca expira, para 1, 2 ou 3 computadores, sem mensalidades nem nada para cancelar. Inclui todas as atualizações da versão principal atual, 3.x; uma futura versão principal, se for lançada, poderá ser vendida separadamente, a preço reduzido para clientes com licença vitalícia. Os computadores funcionam como numa subscrição, na mesma chave de licença com o mesmo endereço de e-mail: consulte Licenças e computadores. Pode comprá-lo na página TrueNest Pro ou diretamente na respetiva página, que apresenta o preço de cada opção na sua moeda, com IVA incluído.

• Os dois ficheiros de instalação: um ficheiro .zxp para Mac e um ficheiro .zip para Windows, para transferir logo após a sua encomenda. Não os encontra? Escreva para support@gettruenest.com e enviamos os ficheiros.
• A sua chave de licença, num e-mail à parte com o assunto «Your TrueNest license key». Este e-mail está em inglês.

Verifique a sua pasta de spam e procure «Your TrueNest license key» na sua caixa de correio. Continua sem nada? Escreva para support@gettruenest.com com o seu número de encomenda e o endereço de e-mail usado na encomenda.

Sim, na sua conta de cliente. Os pagamentos futuros param e a sua licença continua a funcionar até ao fim do período que já pagou. Passo a passo: Gerir ou cancelar a sua subscrição.

Sim. Escreva para support@gettruenest.com e ajudamos a mudar de plano. Quando passar do plano Studio para o plano Solo, diga-nos que computador deixa de usar e libertamo-lo. Para acrescentar um computador, também pode manter o seu plano e adicionar uma subscrição com o mesmo endereço de e-mail.

As novas versões estão incluídas enquanto a sua subscrição estiver ativa. Com uma licença vitalícia, estão incluídas todas as atualizações da versão principal atual, 3.x. A atualização mantém a sua licença e as suas definições: consulte o guia de instalação.

Sim. O teste gratuito de 7 dias é a versão completa em 1 computador. Não precisa de cartão de pagamento, e termina automaticamente após 7 dias, sem pagamento automático. Um teste por endereço de e-mail.

Sim. Subscreva o plano Solo ou Studio com o mesmo endereço de e-mail e a sua chave de teste passa a ser a sua chave de licença completa. Encomende o teste à parte, não no mesmo carrinho que um plano pago.

No Mac, instale o ficheiro .zxp com o Anastasiy's Extension Manager ou com o ZXP/UXP Installer da aescripts. No Windows, extraia o ficheiro .zip e copie a pasta TrueNest Pro para %APPDATA%\Adobe\CEP\extensions. Não faça duplo clique no ficheiro .zxp no Windows. Todos os passos: Guia de instalação.

Feche o Illustrator por completo e abra-o de novo (Cmd+Q no Mac, Alt+F4 no Windows). Fechar os seus documentos não chega. Se continuar a não aparecer, verifique os passos de instalação.

Cada subscrição abrange os seus próprios computadores: 1 no plano Solo, 2 no plano Studio, multiplicados pela quantidade encomendada. Com o mesmo endereço de e-mail, as suas subscrições somam-se na mesma chave de licença, incluindo uma subscrição feita noutra loja nossa que vende o TrueNest Pro. Uma segunda subscrição Solo, ou o plano Solo em quantidade 2, acrescenta um segundo computador. Uma subscrição Solo mais uma subscrição Studio abrangem 3, e o plano Studio é a forma mais económica de ter 2. Outra conta de utilizador no mesmo computador, ou um PC Windows que mudou de nome, conta como outro computador. Atualizar ou reinstalar o TrueNest Pro no mesmo computador não conta. Uma licença vitalícia acrescenta 1, 2 ou 3 computadores da mesma forma, consoante a opção escolhida.

Escreva para support@gettruenest.com com a sua chave de licença. Libertamos o computador antigo e depois pode ativar o novo com a mesma chave.

Sim, durante cerca de duas semanas após a última vez que o painel esteve online. Por precaução, abra o Illustrator e o painel com internet pelo menos uma vez por semana.

Feche o Illustrator por completo, abra-o de novo e tente outra vez. Isto resolve a maioria dos casos depois de uma instalação, de uma atualização ou de uma renovação. As outras mensagens de licença são explicadas em Licenças e computadores.

Escreva para support@gettruenest.com. Para uma resposta rápida, junte uma captura de ecrã do painel com a mensagem completa, o número da versão indicado no canto superior direito do painel, se usa Mac ou Windows, e a sua versão do Illustrator.