FAQ

Un panneau pour Adobe Illustrator qui imbrique vos pièces sur la feuille de vinyle à leur forme réelle. Il lit la vraie ligne de découpe de chaque pièce au lieu du rectangle qui l'entoure : les pièces en biais et de forme irrégulière s'imbriquent les unes dans les autres, et il en tient davantage sur chaque feuille.

Uniquement aux professionnels : imprimeurs, enseignistes, ateliers de covering et d'autocollants, et fabricants de kits graphiques pour motos et sports motorisés. TrueNest Pro est vendu aux entreprises : indiquez le nom de votre entreprise lors du paiement.

Adobe Illustrator 2020 (version 24) ou plus récent, sur un Mac sous macOS 11 Big Sur ou plus récent (Intel ou Apple Silicon), ou sur un PC Windows 64 bits. Il faut une connexion internet pour l'activation, puis au moins une fois par semaine.

Anglais, français, allemand, espagnol, italien et portugais. Par défaut, il suit la langue d'Illustrator, et vous pouvez en choisir une autre dans le panneau. Les dimensions peuvent s'afficher en millimètres, centimètres ou pouces.

Oui : TrueNest CorelDRAW, pour les kits en PDF issus de n'importe quel logiciel, CorelDRAW compris. Il est fourni avec chaque licence TrueNest Pro : Solo, Studio, licence à vie et essai gratuit. La même clé ouvre les deux outils. TrueNest CorelDRAW est en bêta. Voir TrueNest CorelDRAW.

• Chaque pièce est un groupe : son visuel et sa ligne de découpe.
• La ligne de découpe est tracée avec une nuance en ton direct. Le panneau cherche CutContour par défaut. Si votre nuance porte un autre nom, tapez-le à l'identique, majuscules comprises, dans Plus d'options > Ton direct de découpe.
• La ligne de découpe est un vrai tracé fermé, pas du texte ni une image, et elle ne se croise pas.
• Si tout le kit est dans un seul grand groupe, dissociez-le une fois avant d'imbriquer. Sinon, il est placé comme une seule pièce.
• Enregistrez votre fichier avant d'imbriquer.

Oui. TrueNest Pro tourne les pièces à n'importe quel angle pour gagner de la place, et ne les met jamais en miroir. Aucun réglage ne permet de garder les pièces droites : attention aux vinyles qui ont un sens (brossé, carbone, réfléchissant).

Rien n'est jamais placé dans un trou. Si toutes les autres lignes de découpe d'une pièce sont à l'intérieur de son contour extérieur, la pièce est imbriquée d'après ce contour : d'autres pièces peuvent ainsi se glisser dans ses creux ouverts, comme l'intérieur d'un U. Si une ligne de découpe sort de ce contour, même une toute petite, la pièce est imbriquée comme si un élastique était tendu autour de toutes ses lignes de découpe : rien ne se glisse dans ses creux. Quand le panneau doit réessayer plusieurs fois un calcul, ses derniers essais imbriquent aussi les pièces de cette façon. Si ce sont vraiment des pièces séparées, faites un groupe par pièce.

C'est vous qui choisissez : 8 s pour un aperçu rapide, 30 s (recommandé pour la plupart des kits) ou 1 min pour un gros kit. Un travail sur plusieurs feuilles prend plus longtemps, car chaque feuille est calculée à son tour. Sur un PC Windows, le tout premier calcul peut mettre quelques secondes de plus à démarrer.

Rien ne bouge tant que vous n'avez pas cliqué sur Appliquer : le calage s'affiche d'abord dans le panneau. Quand vous l'appliquez, vos groupes d'origine sont déplacés et tournés sur la feuille (aucune copie n'est faite), le plan de travail actif devient la première feuille, et les feuilles supplémentaires sont ajoutées en dessous. Cmd+Z sur Mac ou Ctrl+Z sur Windows, autant de fois que nécessaire, vous rend votre fichier d'avant.

Oui, dans Plus d'options. Juste après Appliquer, TrueNest Pro peut ranger les lignes de découpe et les visuels sur un calque de découpe et un calque d'impression, placer jusqu'à trois logos dans les espaces libres, imprimer le numéro de commande avec un cadre de découpe autour, et ajouter des repères de découpe. Les repères de découpe sont en bêta, avec des préréglages pour Graphtec CE7000 / FC9000, Summa OPOS X (traceurs rouleau) et Summa série F (F1612) : contrôlez toujours la première feuille avant de lancer une série.

Solo couvre 1 ordinateur et Studio en couvre 2. Les deux comprennent toutes les fonctions. L'abonnement mensuel est à moitié prix et la page TrueNest Pro affiche le prix de chaque formule dans votre devise. Chaque abonnement couvre ses propres ordinateurs : un deuxième abonnement Solo ajoute donc un deuxième ordinateur. Pour 2 ordinateurs, Studio coûte moins cher que deux abonnements Solo.

Oui. TrueNest Pro Lifetime se paie une seule fois et n'expire jamais, pour 1, 2 ou 3 ordinateurs, sans paiement mensuel et sans rien à résilier. Elle comprend toutes les mises à jour de la version majeure en cours, la 3.x ; une future version majeure, si on en sort une, pourra être vendue à part, à tarif réduit pour les titulaires d'une licence à vie. Les ordinateurs fonctionnent comme avec un abonnement, sur la même clé de licence avec la même adresse e-mail : voir Licences et ordinateurs. Vous pouvez l'acheter depuis la page TrueNest Pro ou directement sur sa propre page, qui affiche le prix de chaque option dans votre devise, TTC.

• Les deux fichiers d'installation : un fichier .zxp pour Mac et un fichier .zip pour Windows, à télécharger juste après votre commande. Vous ne les trouvez pas ? Écrivez à support@gettruenest.com et nous vous les enverrons.
• Votre clé de licence, dans un e-mail séparé avec pour objet « Your TrueNest license key ». Cet e-mail est en anglais.

Regardez dans vos courriers indésirables et cherchez « Your TrueNest license key » dans votre messagerie. Toujours rien ? Écrivez à support@gettruenest.com avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour la commande.

Oui, depuis votre compte client. Les paiements futurs s'arrêtent, et votre licence continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pas à pas : Gérer ou résilier votre abonnement.

Oui. Écrivez à support@gettruenest.com et nous vous aidons à changer de formule. Si vous passez de Studio à Solo, dites-nous quel ordinateur vous n'utilisez plus et on le libère. Pour ajouter un ordinateur, vous pouvez aussi garder votre formule et ajouter un abonnement avec la même adresse e-mail.

Les nouvelles versions sont incluses tant que votre abonnement est actif. Avec une licence à vie, toutes les mises à jour de la version majeure en cours, la 3.x, sont incluses. Une mise à jour conserve votre licence et vos réglages : voir le guide d'installation.

Oui. L'essai gratuit de 7 jours est la version complète sur 1 ordinateur. Aucune carte bancaire n'est demandée, et il s'arrête tout seul au bout de 7 jours, sans paiement automatique. Un essai par adresse e-mail.

Oui. Abonnez-vous à Solo ou Studio avec la même adresse e-mail, et votre clé d'essai devient votre clé de licence complète. Commandez l'essai seul, pas dans le même panier qu'une formule payante.

Sur Mac, installez le fichier .zxp avec Anastasiy's Extension Manager, ou avec ZXP/UXP Installer d'aescripts. Sur Windows, extrayez le fichier .zip et copiez le dossier TrueNest Pro dans %APPDATA%\Adobe\CEP\extensions. Ne double-cliquez pas sur le fichier .zxp sous Windows. Toutes les étapes : Guide d'installation.

Quittez complètement Illustrator et rouvrez-le (Cmd+Q sur Mac, Alt+F4 sur Windows). Fermer vos documents ne suffit pas. S'il n'apparaît toujours pas, vérifiez les étapes d'installation.

Chaque abonnement couvre ses propres ordinateurs : 1 pour Solo, 2 pour Studio, à multiplier par la quantité commandée. Avec la même adresse e-mail, vos abonnements s'additionnent sur la même clé de licence, y compris un abonnement souscrit sur une autre de nos boutiques qui vend TrueNest Pro. Un deuxième Solo, ou Solo en quantité 2, ajoute un deuxième ordinateur. Solo plus Studio en couvrent 3, et Studio est la façon la moins chère d'en avoir 2. Un autre compte utilisateur sur le même ordinateur, ou un PC Windows renommé, compte comme un autre ordinateur. Une mise à jour ou une réinstallation de TrueNest Pro sur le même ordinateur ne compte pas. Une licence à vie ajoute 1, 2 ou 3 ordinateurs de la même façon, selon l'option choisie.

Écrivez à support@gettruenest.com avec votre clé de licence. On libère l'ancien ordinateur, puis vous activez le nouveau avec la même clé.

Oui, pendant environ deux semaines après la dernière connexion du panneau. Par sécurité, ouvrez Illustrator et le panneau avec internet au moins une fois par semaine.

Quittez complètement Illustrator, rouvrez-le, puis réessayez. Cela règle la plupart des cas après une installation, une mise à jour ou un renouvellement. Les autres messages de licence sont expliqués dans Licences et ordinateurs.

Écrivez à support@gettruenest.com. Pour qu'on vous réponde vite, joignez une capture d'écran du panneau avec le message en entier, le numéro de version affiché en haut à droite du panneau, votre système (Mac ou Windows) et votre version d'Illustrator.