Guide d'installation

Choisissez votre ordinateur et suivez les étapes. TrueNest Pro s'installe en quelques minutes.

Votre ordinateur

Installer sur Mac (fichier .zxp)

  1. Téléchargez le fichier .zxp

    Juste après votre commande, téléchargez le fichier qui finit par .zxp.

    Vous ne le trouvez pas ? Écrivez à support@gettruenest.com.

  2. Quittez Illustrator

    Quittez complètement Illustrator avec Cmd+Q. Fermer vos documents ne suffit pas.

  3. Récupérez Extension Manager

    Téléchargez Anastasiy's Extension Manager sur install.anastasiy.com. Installez-le, puis ouvrez-le.

    Vous pouvez aussi utiliser ZXP/UXP Installer, sur aescripts.com : glissez le fichier .zxp dessus.

  4. Choisissez votre Illustrator

    Dans la colonne de gauche, cliquez sur votre version d'Illustrator. Cliquez ensuite sur Install, en haut à gauche.

    Extension Manager : Illustrator choisi dans la colonne de gauche, Install en haut à gauche

  5. Choisir le fichier .zxp

    Choisissez le fichier .zxp de TrueNest Pro, en général dans votre dossier Téléchargements. TrueNest Pro apparaît alors dans la liste de droite.

    Extension Manager : TrueNest Pro dans la liste des extensions
    Installé : TrueNest Pro est dans la liste. Son numéro de version est masqué ici.

  6. Ouvrez le panneau

    Rouvrez Illustrator. Choisissez Fenêtre > Extensions > TrueNest Pro (Window > Extensions > TrueNest Pro).

    Rien d'autre à régler : le panneau gère lui-même le blocage des fichiers téléchargés par macOS.

    Menu Fenêtre > Extensions d'Illustrator, avec TrueNest Pro

  7. Activez TrueNest Pro

    1. Le panneau s'ouvre sur la carte Activer TrueNest.
    2. Copiez votre clé depuis l'e-mail. Elle commence par TN-.
    3. Collez-la et cliquez sur Activer. La carte disparaît : c'est prêt.

    Cherchez l'e-mail « Your TrueNest license key » (en anglais), ou « Your TrueNest 7-day free trial » pour l'essai gratuit. Vous ne le trouvez pas ? Regardez dans vos courriers indésirables.

    Il faut internet pour activer. Ensuite, ouvrez le panneau avec internet au moins une fois par semaine.

    Ordinateurs, utilisation hors ligne et messages de licence : Licences et ordinateurs.

    Carte Activer TrueNest avec le champ de la clé et le bouton Activer
    La ligne grise sous le bouton est normale tant que votre clé n'est pas active.

La règle d'orAprès une installation, une mise à jour ou un renouvellement de licence, quittez complètement Illustrator et rouvrez-le.

Un problème ?
Votre clé valable est refusée juste après une installation, une mise à jour ou un renouvellement.

Quittez Illustrator avec Cmd+Q et rouvrez-le. Jusque-là, le panneau garde son ancienne réponse en mémoire.

TrueNest Pro n'est pas dans Fenêtre > Extensions.

Quittez complètement Illustrator et rouvrez-le. Toujours absent ? Vérifiez que TrueNest Pro est dans la liste d'Extension Manager. Il faut Illustrator 2020 ou plus récent.

Le panneau affiche « macOS a bloqué le moteur parce qu'il vient d'un téléchargement. »

Quittez Illustrator, rouvrez-le et réessayez une fois. Toujours bloqué ? Écrivez à support@gettruenest.com.

Plusieurs entrées TrueNest dans Fenêtre > Extensions, ou un ancien numéro de version en haut à droite.

Faites une réinstallation propre :

  1. Quittez Illustrator. Dans Extension Manager, sélectionnez chaque ancienne entrée TrueNest et cliquez sur Remove.
  2. Dans le Finder, choisissez Aller > Aller au dossier et collez ce chemin. /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
  3. Mettez à la corbeille tout dossier dont le nom contient TrueNest ou truenest. Votre licence n'est pas dans ces dossiers.
  4. Faites pareil avec ce chemin. ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions Introuvable ? Rien à faire pour celui-là.
  5. Réinstallez le fichier .zxp, puis ouvrez Illustrator.

Le Mac peut demander un mot de passe : c'est celui de votre compte utilisateur.

Un menu Rotations s'affiche dans Plus d'options.

Quittez Illustrator et rouvrez-le. Toujours là ? Faites une réinstallation propre.

Le panneau affiche « Ton abonnement n'est pas actif. »

Votre abonnement vient d'être renouvelé ? Quittez complètement Illustrator et rouvrez-le. Sinon, vérifiez votre abonnement dans votre compte client.

Le panneau affiche « Clé inconnue. »

Recopiez la clé depuis l'e-mail, en entier, avec TN-.

Le panneau affiche « Cette licence est déjà utilisée sur son nombre maximum d'ordinateurs. »

Tous les ordinateurs de votre licence sont pris. Écrivez au support pour libérer l'ancien. Ou ajoutez un abonnement avec la même adresse e-mail.

Le panneau affiche « Quelque chose a répondu à la place du serveur de licences ».

Un filtre de votre réseau bloque le panneau. Essayez un autre réseau, par exemple le partage de connexion de votre téléphone.

Ça ne marche toujours pas ?

Écrivez à support@gettruenest.com. Joignez une capture d'écran du panneau et le nom du fichier que vous avez installé.

Installer sur Windows (fichier .zip)

  1. Téléchargez le fichier .zip

    Juste après votre commande, téléchargez le fichier qui finit par -windows.zip. Pas de programme d'installation, pas de droits administrateur.

    Ne double-cliquez pas sur le fichier .zxp. Sur beaucoup de PC, WinRAR s'en empare et l'installation échoue.

  2. Quittez Illustrator

    Quittez complètement Illustrator avec Alt+F4. Fermer vos documents ne suffit pas.

  3. Extrayez le fichier .zip

    Faites un clic droit sur le fichier -windows.zip. Choisissez Extraire tout, puis Extraire.

    Un dossier s'ouvre. Il contient un dossier TrueNest Pro.

    Menu du clic droit sur le fichier -windows.zip, avec Extraire tout

  4. Ouvrez le dossier CEP

    Appuyez sur Win + R. Tapez ou collez le chemin ci-dessous, puis cliquez sur OK.

    %APPDATA%\Adobe\CEP

    Ne cherchez pas ce dossier à la main : Windows le cache.

    Touches Win et R, puis la boîte Exécuter avec %APPDATA%\Adobe\CEP et OK

  5. Ajoutez un dossier extensions

    Pas de dossier extensions ? Faites un clic droit dans une zone vide, choisissez Nouveau > Dossier et nommez-le extensions.

  6. Copiez le dossier TrueNest Pro

    Dans le dossier extrait, cliquez une fois sur TrueNest Pro et appuyez sur Ctrl+C. Ouvrez extensions et appuyez sur Ctrl+V.

    Vérifiez : TrueNest Pro est directement dans extensions, avec un dossier CSXS juste dedans.

    Dossiers Roaming, Adobe, CEP, extensions, avec TrueNest Pro dans extensions
    Créez le dossier extensions s'il manque. TrueNest Pro va directement dedans.

  7. Ouvrez le panneau

    Ouvrez Illustrator. Choisissez Fenêtre > Extensions > TrueNest Pro (Window > Extensions > TrueNest Pro).

    Menu Fenêtre > Extensions d'Illustrator, avec TrueNest Pro

  8. Activez TrueNest Pro

    1. Le panneau s'ouvre sur la carte Activer TrueNest.
    2. Copiez votre clé depuis l'e-mail. Elle commence par TN-.
    3. Collez-la et cliquez sur Activer. La carte disparaît : c'est prêt.

    Cherchez l'e-mail « Your TrueNest license key » (en anglais), ou « Your TrueNest 7-day free trial » pour l'essai gratuit. Vous ne le trouvez pas ? Regardez dans vos courriers indésirables.

    Il faut internet pour activer. Ensuite, ouvrez le panneau avec internet au moins une fois par semaine.

    Ordinateurs, utilisation hors ligne et messages de licence : Licences et ordinateurs.

    Carte Activer TrueNest avec le champ de la clé et le bouton Activer
    La ligne grise sous le bouton est normale tant que votre clé n'est pas active.

La règle d'orAprès une installation, une mise à jour ou un renouvellement de licence, quittez complètement Illustrator et rouvrez-le.

Un problème ?
Vous avez double-cliqué sur le fichier .zxp et l'installation a échoué.

Sur beaucoup de PC, WinRAR s'empare des fichiers .zxp. Utilisez le fichier -windows.zip et les étapes ci-dessus.

Le clic droit sur le fichier ne propose pas Extraire tout.

WinRAR ou 7-Zip s'occupe des fichiers .zip sur ce PC. Choisissez leur option Extraire vers suivie du nom du fichier. Sur Windows 11, cliquez d'abord sur Afficher d'autres options.

Windows ne trouve pas le dossier CEP.

Appuyez sur Win + R, collez le chemin ci-dessous et cliquez sur OK. Créez à cet endroit un dossier nommé CEP, puis ouvrez-le.

%APPDATA%\Adobe

Dans extensions, un dossier finit par -windows, ou un dossier TrueNest Pro en contient un deuxième.

Le bon dossier TrueNest Pro contient directement CSXS. Déplacez celui-là directement dans extensions. Supprimez ensuite tout dossier resté vide.

Votre clé valable est refusée juste après une installation, une mise à jour ou un renouvellement.

Quittez Illustrator avec Alt+F4 et rouvrez-le. Jusque-là, le panneau garde son ancienne réponse en mémoire.

TrueNest Pro n'est pas dans Fenêtre > Extensions.

Quittez complètement Illustrator et rouvrez-le. Toujours absent ? Vérifiez que TrueNest Pro est directement dans extensions. Il faut Illustrator 2020 ou plus récent.

Plusieurs entrées TrueNest dans Fenêtre > Extensions, ou un ancien numéro de version en haut à droite.

Supprimez les anciens dossiers :

  1. Quittez Illustrator. Appuyez sur Win + R, collez ce chemin et cliquez sur OK. %APPDATA%\Adobe\CEP\extensions
  2. Supprimez tout dossier dont le nom contient TrueNest ou truenest.
  3. Copiez dedans le nouveau dossier TrueNest Pro, puis ouvrez Illustrator.

Encore plusieurs entrées ? Demandez le fichier de réinstallation propre à support@gettruenest.com.

Un menu Rotations s'affiche dans Plus d'options.

Quittez Illustrator et rouvrez-le. Toujours là ? Demandez au support le fichier de réinstallation propre.

Le panneau affiche « Ton abonnement n'est pas actif. »

Votre abonnement vient d'être renouvelé ? Quittez complètement Illustrator et rouvrez-le. Sinon, vérifiez votre abonnement dans votre compte client.

Le panneau affiche « Clé inconnue. »

Recopiez la clé depuis l'e-mail, en entier, avec TN-.

Le panneau affiche « Cette licence est déjà utilisée sur son nombre maximum d'ordinateurs. »

Tous les ordinateurs de votre licence sont pris. Écrivez au support pour libérer l'ancien. Ou ajoutez un abonnement avec la même adresse e-mail.

Le panneau affiche « Quelque chose a répondu à la place du serveur de licences ».

Un filtre de votre réseau bloque le panneau. Essayez un autre réseau, par exemple le partage de connexion de votre téléphone.

Ça ne marche toujours pas ?

Écrivez à support@gettruenest.com. Nous vous envoyons un fichier d'installation automatique. Ensuite :

  1. Quittez Illustrator. Dans votre dossier Téléchargements, gardez seulement le fichier -windows.zip le plus récent.
  2. Ouvrez le menu Démarrer, tapez powershell et ouvrez Windows PowerShell.
  3. Double-cliquez sur le fichier reçu du support. Il s'ouvre dans le Bloc-notes.
  4. Copiez seulement le texte situé entre les deux lignes de tirets, de & { jusqu'à la dernière }.
  5. Collez-le dans PowerShell et appuyez sur Entrée. Quand Installed s'affiche, ouvrez Illustrator.

Vous préférez tout avoir sous les yeux ? Téléchargez le guide complet TrueNest Pro en PDF (en français).