FAQ

Un panel para Adobe Illustrator que anida sus piezas de corte en la hoja de vinilo por su forma real. Lee la línea de corte real de cada pieza en lugar del rectángulo que la envuelve, así que las piezas angulares e irregulares encajan unas con otras y caben más en cada hoja.

Únicamente para profesionales: imprentas, rotulistas, talleres de rotulación de vehículos y de adhesivos, y fabricantes de kits gráficos para motos y deportes de motor. TrueNest Pro se vende a empresas, así que indique el nombre de su empresa al finalizar la compra.

Adobe Illustrator 2020 (versión 24) o posterior, en un Mac con macOS 11 Big Sur o posterior (Intel o Apple Silicon), o en un PC con Windows de 64 bits. Necesita conexión a internet para activarlo y, después, al menos una vez por semana.

Inglés, francés, alemán, español, italiano y portugués. Por defecto sigue el idioma de Illustrator, y puede elegir otro en el panel. Las medidas se pueden mostrar en milímetros, centímetros o pulgadas.

Sí: TrueNest CorelDRAW, para los kits en PDF de cualquier software, CorelDRAW incluido. Viene con todas las licencias de TrueNest Pro: Solo, Studio, licencia de por vida y la prueba gratuita. La misma clave abre las dos herramientas. TrueNest CorelDRAW está en beta. Ver TrueNest CorelDRAW.

• Cada pieza es un grupo: su diseño más su línea de corte.
• La línea de corte se traza con una muestra de tinta plana. El panel busca CutContour por defecto. Si su muestra tiene otro nombre, escríbalo exactamente igual, mayúsculas incluidas, en Más opciones > Tinta plana de corte.
• La línea de corte es un trazado cerrado real, no un texto ni una imagen, y no se cruza consigo misma.
• Si todo el kit está en un único grupo grande, desagrúpelo una vez antes de anidar. Si no, se coloca como una sola pieza.
• Guarde su archivo antes de anidar.

Sí. TrueNest Pro gira las piezas a cualquier ángulo que ahorre espacio, y nunca las refleja. No hay ningún ajuste para mantener las piezas derechas, así que tenga cuidado con los vinilos con dirección, como los cepillados, de carbono o reflectantes.

Nunca se coloca nada dentro de un agujero. Si todas las demás líneas de corte de una pieza están dentro de su contorno exterior, la pieza se anida según ese contorno, así que otras piezas pueden entrar en sus cavidades abiertas, como el interior de una U. Si una línea de corte sale de ese contorno, aunque sea pequeña, la pieza se anida como si se estirara una goma elástica alrededor de todas sus líneas de corte: no entra nada en sus cavidades. Cuando el panel tiene que volver a intentar un cálculo varias veces, sus últimos intentos también anidan las piezas de esta forma. Si en realidad son piezas separadas, haga un grupo por pieza.

Puede elegir: 8 s para un vistazo rápido, 30 s (recomendado para la mayoría de los kits) o 1 min para un kit grande. Un trabajo que necesita varias hojas tarda más, porque las hojas se calculan una tras otra. En un PC con Windows, la primera ejecución puede tardar unos segundos más en arrancar.

No se mueve nada hasta que haga clic en Aplicar: primero, la disposición se muestra en el panel. Cuando la aplica, sus grupos originales se mueven y se giran sobre la hoja (no se hacen copias), la mesa de trabajo activa pasa a ser la primera hoja y las hojas adicionales se añaden debajo. Cmd+Z en Mac o Ctrl+Z en Windows, tantas veces como haga falta, deja su archivo como estaba.

Sí, en Más opciones. Justo después de Aplicar, TrueNest Pro puede ordenar las líneas de corte y el diseño en una capa de corte y una capa de impresión, colocar hasta tres logotipos en los huecos, imprimir el número de pedido con un marco de corte alrededor y añadir marcas de registro. Las marcas de registro están en beta, con ajustes predefinidos para Graphtec CE7000 / FC9000, Summa OPOS X (plóteres de rollo) y Summa serie F (F1612): compruebe siempre la primera hoja antes de imprimir una tirada.

El plan Solo cubre 1 ordenador y el plan Studio, 2. Los dos incluyen todas las funciones. La suscripción mensual está a mitad de precio, y la página de TrueNest Pro muestra el precio de cada plan en su moneda. Cada suscripción cubre sus propios ordenadores, así que una segunda suscripción Solo añade un segundo ordenador. Para 2 ordenadores, el plan Studio cuesta menos que dos suscripciones Solo.

Sí. TrueNest Pro Lifetime se paga una vez y no caduca, para 1, 2 o 3 ordenadores, sin cuotas mensuales ni nada que cancelar. Incluye todas las actualizaciones de la versión principal actual, 3.x; si publicamos una futura versión principal, podrá venderse por separado, a un precio reducido para los clientes con licencia de por vida. Los ordenadores funcionan igual que con una suscripción, con la misma clave de licencia si se utiliza el mismo correo electrónico: consulte Licencias y ordenadores. Puede comprarla desde la página de TrueNest Pro o directamente desde su propia página, donde figura el precio de cada opción en su moneda, con IVA incluido.

• Los dos archivos de instalación: un archivo .zxp para Mac y un archivo .zip para Windows, para descargar justo después de su pedido. ¿No los encuentra? Escriba a support@gettruenest.com y se los enviamos.
• Su clave de licencia, en un correo electrónico aparte con el asunto «Your TrueNest license key». Este correo está en inglés.

Revise su carpeta de spam y busque «Your TrueNest license key» en su buzón. ¿Sigue sin aparecer? Escriba a support@gettruenest.com con su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó para el pedido.

Sí, desde su cuenta de cliente. Los pagos futuros se detienen y su licencia sigue funcionando hasta el final del periodo que ya ha pagado. Paso a paso: Gestione o cancele su suscripción.

Sí. Escriba a support@gettruenest.com y le ayudamos a cambiar de plan. Si pasa de Studio a Solo, díganos qué ordenador deja de usar y lo liberamos. Para añadir un ordenador, también puede conservar su plan y añadir una suscripción con la misma dirección de correo electrónico.

Las nuevas versiones están incluidas mientras su suscripción esté activa. Con una licencia de por vida, se incluyen todas las actualizaciones de la versión principal actual, 3.x. Al actualizar conserva su licencia y sus ajustes: consulte la guía de instalación.

Sí. La prueba gratuita de 7 días es la versión completa en 1 ordenador. No necesita tarjeta, y se detiene sola a los 7 días, sin ningún cobro automático. Una prueba por dirección de correo electrónico.

Sí. Suscríbase a Solo o Studio con la misma dirección de correo electrónico y su clave de prueba se convierte en su clave de licencia completa. Pida la prueba por separado, no en el mismo carrito que un plan de pago.

En Mac, instale el archivo .zxp con Anastasiy's Extension Manager o con el ZXP/UXP Installer de aescripts. En Windows, extraiga el archivo .zip y copie la carpeta TrueNest Pro en %APPDATA%\Adobe\CEP\extensions. No haga doble clic en el archivo .zxp en Windows. Todos los pasos: Guía de instalación.

Cierre Illustrator por completo y vuelva a abrirlo (Cmd+Q en Mac, Alt+F4 en Windows). No basta con cerrar sus documentos. Si sigue sin aparecer, revise los pasos de instalación.

Cada suscripción cubre sus propios ordenadores: 1 con Solo, 2 con Studio, multiplicados por la cantidad pedida. Con la misma dirección de correo electrónico, sus suscripciones se suman en la misma clave de licencia, incluida una suscripción contratada en otra tienda nuestra que vende TrueNest Pro. Una segunda suscripción Solo, o Solo en cantidad 2, añade un segundo ordenador. Solo y Studio juntos cubren 3, y el plan Studio es la forma más económica de tener 2. Otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, o un PC con Windows al que se le ha cambiado el nombre, cuenta como otro ordenador. Actualizar o reinstalar TrueNest Pro en el mismo ordenador, no. Una licencia de por vida añade 1, 2 o 3 ordenadores del mismo modo, según la opción elegida.

Escriba a support@gettruenest.com con su clave de licencia. Liberamos el ordenador antiguo y, después, podrá activar el nuevo con la misma clave.

Sí, durante unas dos semanas desde la última vez que el panel estuvo conectado. Para ir sobre seguro, abra Illustrator y el panel con internet al menos una vez por semana.

Cierre Illustrator por completo, vuelva a abrirlo e inténtelo otra vez. Esto soluciona la mayoría de los casos después de una instalación, una actualización o una renovación. Los demás mensajes de licencia se explican en Licencias y ordenadores.

Escriba a support@gettruenest.com. Para una respuesta rápida, incluya una captura de pantalla del panel con el mensaje completo, el número de versión que aparece arriba a la derecha del panel, si usa Mac o Windows, y su versión de Illustrator.